Согласно статистике центра по поддержке покупателей Системы DAT, самым популярным вопросом является «Что делать, если я купил подделку?» Как правило, в центр поддержки обращаются потребители, которые купили товар с DAT-кодом. Стерев защитный слой стикера, покупатель проверяет уникальный набор чисел и узнает, оригинальный товар или нет.
DAT-код – это добровольная маркировка продукции и защита от контрафакта. Производитель, который заботится о покупателе и репутации бренда, повышает степень защиты от подделки с помощью технологии прослеживания -- системы бренд-контроля DAT. Не стоит путать DAT- код и штрих-код: это разные системы. DAT-код предназначен для проверки товара на подлинность, чтобы выявить подделку.
Если вы проверяете DAT-код на защищенном товаре, эксперты рекомендуют:
- Пробивать DAT-код только ОДИН раз, так как последующие проверки даже оригинального кода предупреждают о возможной подделке. Это связано с алгоритмом работы системы бренд-контроля DAT. Итак, вводим код только один раз и читаем ответ системы. Именно первый ответ будет верным.
- Внимательно вводить цифры DAT-кода. Иногда система выдает предупреждение о подделке, так как потребитель ошибочно вводит цифры. Часто путают, например, «0» и «8». Или меняют порядок цифр проверочного кода. Подытожим, если Система DAT дает ответ «ПОДДЕЛКА», не спешите впадать в панику, сначала проверьте правильность ввода кода и, если увидели ошибку, проверьте код еще раз.
Мы разобрались с технической стороной проверки товара на подлинность с помощью интерактивной системы бренд-контроля DAT. Если вы правильно ввели DAT-код, и получили тревожное оповещение о контрафакте, защитите свои права! Как это сделать?
- Верните товар продавцу и потребуйте возврата денег, предъявив результат проверки DAT-кода.
- Напишите претензию и отправьте ее по почте продавцу, если он отказывается возместить потраченные средства.
- Обратитесь в суд, Роспотребнадзор и органы внутренних дел, если продавец не реагирует на письменную претензию и не принимает поддельный товар.
- Позвоните нашим экспертам по защите от подделок на номер горячей линии 8 (800) 100-38-88 для получения квалифицированной помощи.