Ирена Татонова, ведущая экономической программы «Базис» на радио «Московская Правда», посвятила один из выпусков передачи защите от контрафакта. Наталья Костикова, эксперт по борьбе с подделками, стала гостем этого выпуска и поделилась своими рекомендациями. Как правильно поступить потребителю в непростой ситуации, когда стоит вопрос о возможной подделке товара?
Зачастую только эксперты могут уверенно определить контрафактный товар, да и то с применением лабораторных исследований и специального оборудования. С другой стороны, развитие высоких технологий дает в помощь покупателю интерактивную систему бренд-контроля DAT защиту продукции от подделки. На что мы должны обратить внимание при покупке?
- Упаковка товара. Возможно, на упаковке присутствует стикер (специальная наклейка) с защитным слоем и надписью, что подлинность товара можно проверить по уникальному коду под наклейкой. Стираем защитный слой или снимаем верхний слой наклейки. Посылаем через смс этот код на номер 3888 или заходим на сайт компании DAT, чтобы проверить код на уникальность. Система бренд-контроля даст ответ мгновенно.
- Если вы узнали, что купили подделку. Система бренд-контроля может дать вам ответ, что код уже много раз проверялся или кода не существует. Это означает, что вы приобрели контрафактный товар. Вы можете позвонить на горячую линию DAT, где вас проконсультируют, как правильно поступить и возьмут адрес торговой точки, где была осуществлена покупка.
- Возврат товара-подделки. По закону вы имеете право вернуть неоригинальный товар продавцу и потребовать деньги назад. В 99% случаев продавцы идут навстречу покупателю и восполняют потраченную сумму, зная, что их товар нелегальный. Это позволяет продавцу избежать конфликта и административной ответственности за продажу контрафакта.
- Как призвать продавца к ответу за продажу подделки? Существуют различные организации, которые созданы для поддержки населения в этом вопросе. Например, Роспотребнадзор, Общество защиты прав потребителей. Если вы установите факт подделки, используя систему бренд-контроля DAT, и обратитесь за помощью по горячей линии, то эксперты компании совместно с правоохранительными органами предпримут меры. Будет осуществлена контрольная закупка, и далее по факту приобретения контрафакта будет возбуждено дело об административной или даже уголовной ответственности продавца подделок.
