В мире, где борьба с контрафактом приобретает все более острое значение, производители товаров все чаще обращаются к интерактивным способам защиты от подделок – системам бренд-контроля. Одним из дополнительных преимуществ, который дает использование подобных систем, является получение данных о потребителях, проверяющих подлинность товара. Эта практика позволяет производителям не только защитить свой бренд, но и вступить в прямую коммуникацию с клиентами.
В системе бренд-контроля DAT для проверки подлинности товаров используются уникальные коды. При сканировании этих кодов или ручном вводе цифр, потребители используют смс, мобильное приложение и другие способы, позволяющие удостовериться в подлинности продукта. Такие данные о клиентах могут предоставить производителю ценную информацию о популярности продукта, географическом распределении клиентов, а также об их покупательских предпочтениях.
Помимо сбора информации о потребителях, система бренд-контроля позволяет производителю вступить в прямую коммуникацию с клиентами. Это дает возможность предоставить дополнительную информацию о продукте, акциях, скидках или новинках, а также получить обратную связь от клиентов. Такой подход способствует созданию более глубокой связи с потребителями и укреплению доверия к бренду.
Конечно, при использовании данных о клиентах необходимо соблюдать прозрачность и защиту конфиденциальности как с точки зрения законодательства, так и с позиции уважения к личной жизни потребителей. Кроме того, важно избегать навязчивости и уважать личное пространство клиентов.
"Прямой контакт с потребителями - это не только значительный шаг вперед в борьбе с контрафактом, но и одновременно уникальная возможность установить более тесную связь с покупателями. Мы убеждены, что эта практика помогает компаниям-клиентам лучше понимать потребности и ожидания покупателей, что отражается на продажах и лояльности к бренду", - отмечает Сергей Мурашов, Генеральный директор ООО «Авента-Инфо», администратора системы бренд-контроля DAT.
Таким образом, использование данных о клиентах для защиты товаров от подделок открывает новые горизонты для производителей. При соблюдении прозрачности и уважения к личной жизни потребителей, такая практика позволяет не только защитить бренд от подделки, но и сформировать прямой контакт с покупателями, подняв степень лояльности к бренду на новый уровень.