DAT Международная система добровольной маркировки
Русский

ПРОВЕРИТЬ ПОДЛИННОСТЬ ТОВАРА

ВВЕДИТЕ 15-ЗНАЧНЫЙ ЦИФРОВОЙ КОД

Только первая проверка подтверждает подлинность.
Только для товаров, защищенных Системой DAT.

ОТПРАВЬТЕ DAT-КОД ПО СМС НА НОМЕР 3888, В ОТВЕТ ПОЛУЧИТЕ ИНФОРМАЦИЮ О ПОДЛИННОСТИ ТОВАРА

Проверьте, что услуга отправки смс на короткий номер не отключена. Бесплатные СМС на номер 3888 подключены в РФ, Армении и Беларуси.
Уточнить стоимость СМС в других странах. Только первая проверка подтверждает подлинность. Только для товаров, защищенных Системой DAT.

ДЛЯ ПРОВЕРКИ ПОДЛИННОСТИ ЗВОНИТЕ ПО ТЕЛЕФОНАМ КРУГЛОСУТОЧНОЙ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ

Только первая проверка подтверждает подлинность. Только для товаров, защищенных Системой DAT.

СКАЧАЙТЕ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ «БРЕНД-КОНТРОЛЬ»

Зарегистрируйтесь в приложении.
Введите цифры DAT-кода или QR-код в поле проверки, получите ответ о подлинности товара.
Просматривайте свои проверки, отправляйте информацию о случаях покупки подделки в один клик.

ПРОВЕРЬТЕ ПОДЛИННОСТЬ ЧЕРЕЗ ТЕЛЕГРАМ-БОТ 3888

Зайдите в Telegram и познакомьтесь с ботом 3888.
Обратитесь к нему за проверкой DAT-кода, введя цифровой код или отсканировав QR-код.

  • на сайте

  • в приложении

  • Telegram-бот

  • по СМС

  • в call-центре

  • Яндекс Алиса

Интервью с Натальей Костиковой, экспертом системы бренд-контроля DAT на радио «Говорит Москва»

Интервью с Натальей Костиковой, экспертом системы бренд-контроля DAT на радио «Говорит Москва»

Источник:

Передача «Дорогие мои москвичи», радио «Говорит Москва»

Эфир 5 августа 2013 года

Ведущий: Алексей Дорохов

Гость: Наталья Костикова, топ-менеджер и эксперт системы бренд-контроля DAT

– Дорогие мои москвички и москвичи! Что обещалось, то и сделалось. У нас в гостях Наталья Костикова. Наталья, здравствуйте.

– Добрый день. Добрый день, Алексей. Добрый день, уважаемые радиослушатели.

– Эксперт в области защиты товаров от подделок компании «Авента-Инфо». Защиты товаров от подделок или защиты потребителей от товаров, которые есть подделка?

– (Смех) Хороший вопрос – и то, и другое…

– …Уточнение. Защиты нас, потребителей, от товаров, которые являются контрафактом. Но тут вопрос такой возникает при этом уточнении: а нужно ли оно нам?

– Нужно ли защищаться от подделок, нужно ли распознавать? Знаете, если вы, например, изначально планируете потратить определенную сумму денег на какой-то продукт, при этом понимая, что это подделка – это одно. А у нас тема и сюжет как раз о подделках продукции, риск потребления которой связан со здоровьем и жизнью людей. Дело в том, что при покупке ряда продукции, мы не знаем, что это подделка, и зачастую это несет существенный ущерб здоровью и жизни.

– Мой вопрос тогда: какая часть контрафакта, потому что Россия наводнена контрафактом, она, в сущности, потребляет контрафакт. Я не ошибусь, с небольшой поправочкой, плюс-минус – все китайское. Да и в других странах, некоторых странах, тоже ситуация не лучше. Так вот, в этом общем объеме контрафакта какая часть должна вызывать наши серьезные опасения и какие это продукты?

– Больше всего контрафакт распространен в DVD и CD. Но здесь, наверное, говорить о значительном ущербе для потребителей не приходится, потому что зачастую ряд потребителей и сами готовы их покупать.

–Но дешевле же..

– Вот когда речь идет об одежде и обуви – это 70% подделок. Другое дело, когда речь идет об автозапчастях – 60% подделок на рынке.

– Сколько?

– Порядка 60% автозапчастей поддельные. Алкогольная продукция – подделки на уровне 60% … Это достаточно существенные цифры с учетом того, что зачастую покупатель, приобретая подделку – алкоголь либо автозапчасти – не знает о том, что это подделка, то это, безусловно, очень чревато. Давайте посмотрим на то, что может быть при покупке подделки. Мы посмотрим не в виде теории, а в виде фактов.

 – Вы хотите привести примеры какие-то?

– Да, например, во Вьетнаме, Heineken недавно призналась, что ее пиво разбавляли, смешивали с водой. По данным самой Heineken, объемы производства фальшивого пива составили порядка 50 ящиков в день. И вспомним недавно нашумевший случай в Чехии, когда покупали паленый крепкий алкоголь и у 30 человек, к сожалению, жизнь закончилась летальным исходом, потому что в составе крепкого алкоголя был обнаружен метанол, что приводит к слепоте и к летальному исходу. И очень многие остались без зрения. Это на самом деле существенные факты, которые говорят о проблеме.

– Это говорит о том, что проблема контрафакта – глобальная, особенно последний случай, который вы упомянули. Но если бы я вас попросил сосредоточиться на тех товарах, которые мы можем купить в пределах своей Родины – России. И здесь вот очень убедительно звучит – 60% автодеталей. Но я так понимаю, что надо начать не с автодеталей, до которых мы доберемся, а алкоголь. Алкоголь тоже 60%. Это контрафактный алкоголь. Как он производится, что имеется в виду под самим термином «контрафакт»? Потому что если это спирт, который делают в Осетии, незаконно привозят сюда и на таможне делают из него ту же самую водку, которая, в общем-то, такая, как и вся остальная, то это меня не очень колышет. Но если тут есть опасность, давайте скажем о ней.

– Алексей, к сожалению, зачастую контрафактчики не столь добродушны и не столь безопасны, как может показаться на первый взгляд. Тот же самый спирт, который вы приводили в пример, – зачастую вместо него используется что-то другое – с вредными добавками. Не секрет, что крепкий алкоголь подделывают, добавляя всевозможные красители, зачастую даже не пищевые. Самое страшное, когда добавляют в алкоголь именно метанол – вот это действительно то, что приводит к летальным исходам. Приобретая ядовитую бутылку, покупатель выкладывают за нее денежную сумму. Получается, что помимо того, что вы являетесь обманутыми – в размере тех денег, которые вы заплатили, – вы еще и рискуете самым ценным, что у вас есть.

– Уточните вот что. Вот такая, как вы выражаетесь, бодяга – она, наверное, дешевая. Это для людей совсем низких социальных слоев. Люди более-менее состоятельные просто не позволят себе покупать такое. Это «а». И «б» – компании, которые производят лицензированную продукцию, в том числе дорогой алкоголь, не позволят заполнить эту нишу пиратам, правильно? Уже сам рынок прошел определенную эволюцию и вытеснил откровенных жуликов. Вот я прав или не прав?

– С одной стороны – да, так должно было бы быть. Да, по большому счету, мы должны были бы прийти к цивилизованному рынку, где нет места пиратству. Но, к сожалению, в реальности это не так. Потому что выгодно подделывать что? Первое: то, что пользуется спросом. Второе: то, что уже имеет раскрученный бренд, что востребовано потребителями и то, что хорошо продается. Поэтому элитный алкоголь – это тоже очень выгодное производство для подделок.

– Кстати, о контрафакте...

– Кстати, производство подделок по доходности сопоставимо с продажей наркотиков, как это ни странно звучит.

– Это для меня не странно – Россия.

– Потому что подделывают как раз бренды раскрученные, которые имеют лояльного покупателя, хорошую стоимость. Поэтому, к сожалению, покупая крепкий алкоголь, даже элитных сортов, вы не можете себя обезопасить от того, что приобретаете подделку.

– С другой стороны, вы знаете, был период на рубеже конца 1990-х – начала 2000-х, когда криминальная хроника пестрела случаями: открыли цех, накрыли производство, столько-то человек выпили и ну, не умерли, попали в больницу или кто-то купил и свадьба, например, отравилась и так далее. Сейчас я не вижу изобилия такой информации. Почему? Потому что стало лучше или договорились не пугать публику?

– Вы знаете, мы регулярно делаем мониторинг и обзоры новостей, которые идут по теме контрафакта. К сожалению, я не наблюдаю уменьшения информации ни объемам выявленного контрафакта, ни по пресечению деятельности производств. Если раньше чаще всего встречалась информация об изъятии партии поддельных CD-дисков, что, в принципе, как мы уже говорили, не несет существенного ущерба для здоровья покупателей, то сейчас много изъятий идет по алкогольной продукции. И наши любимые бренды одежды и обуви – они тоже любимы контрафактчиками...

– А что скажете вот на такое рассуждение, это люди так говорят, поэтому и я тоже. Они говорят: вы знаете, легко об этом говорить громко – вот, борьба с коррупцией и так далее. Вот сюжет: паленая водка, алкоголь. Так что, это существует-то уже несколько десятилетий – тогда была милиция, теперь полиция… Вот они крышуют это дело, получают от этого какой-то процент, поэтому это бесполезно. Или история была, она довольно громкая, с лекарствами в Подмосковье, когда накрыли контрафактное производство лекарств. Мне сосед, который работал в милиции, теперь он уже на покое, говорит: менты забрали это производство себе, но не стали сдавать его государству, а поставили его себе на службу, представляете? И это еще несколько лет работало. То есть я не знаю, за что купил, за то и продаю.

Другими словами, победить контрафакт, то, чем вы занимаетесь, если не будет коррупции, если у нас будут чистые руки по всему периметру...

– Алексей, знаете, я вот, к сожалению, уже давно не верю в эффект волшебной палочки, что мы сейчас взмахнем ею в лице государства или каких-нибудь {других структур}…

– Нет, мы взрослые с вами, конечно.

–… Да, и, соответственно, сразу контрафакт исчезнет.

– Политическая воля – вот что нам надо.

– Есть и другие сферы преступной деятельности, как в мире, так и в нашей стране, поэтому контрафакт – не единственное, что есть, и что, хотелось бы, чтобы исчезло у нас в виде порока.

Нет, но вопрос-то, я его резюмирую: в какой степени контрафакт цветет и расцветает, и мутирует. Вот сейчас аудиоконтрафакт будет умирать, потому что Интернет его убивает…

– Возможно.

–… А деньги – бандитские, грязные, черные, контрафактные деньги – перетекут в другую сферу, допустим, будут шить контрафактную одежду для женщин. Кстати, неплохую, далеко не все жалуются на контрафактную одежду, вот в чем проблема контрафакта.

– Перетекут в те товары, и выгодно производить те товары, которые хорошо подделываются. Помимо одежды, это опять же наш любимый алкоголь, автозапчасти, одежда и обувь, детские товары, косметика, бытовая химия, а там уже и все остальное.

Касательно вашего вопроса о том, насколько это актуально, насколько это развивается в настоящее время…

– Контрафакт.

– Да, контрафакт.

– И куда развивается?

– Развивается, к сожалению, вперед – вперед к наращиванию оборотов. По оценкам экспертов, один триллион долларов – это ежегодный объем рынка подделок в мире. Один триллион долларов! И ожидается, что к 2015 году эта цифра уже составит 1,5 триллиона. Для примера: за последние 10 лет объем контрафактной продукции вырос в 16 раз. Это говорит о том, что это очень рентабельный бизнес, потому что производители контрафактной продукции не несут затрат ни на разработку товара, ни на рекламу, а только снимают сливки, используя ту платформу, которую подготовили добросовестные производители. Ну и, помимо этого, все налоги и прочие поступления, которые должны идти в бюджет, – они проходят мимо него, поэтому производители контрафакта – это еще прямой ущерб нашему бюджету, нашей экономике. Но с этим надо что-то делать.

– Наталья, но что вы можете с этим делать, даже вы, эксперт в области защиты товаров от подделок, компания «Авента-Инфо»? Я хотел бы понять, что можно сделать с контрафактом, ведь это индустрия, сопоставимая с автомобильной промышленностью, допустим, нашей, российской, или это индустрия, сопоставимая с производством автомобильных покрышек (опять же автомобильная тема мне близка) или тема, сопоставимая с производством строительных материалов? Кстати, о строительных материалах мы тоже поговорим. То есть это гигантские, гигантские, гигантские деньги. Даже если мы все, честные люди, станем под знамена разоблачения контрафакта, ничего с этим сделать не можем. А что мы можем сделать?

– Алексей, ну, я бы не была так пессимистична по поводу того, что мы не сможем ничего сделать.

– Нет, ничего не можем! Мы можем себя оградить, конкретно себя? Вот вы, Наталья, можете? Я, Алексей Дорохов, как себя могу защитить? Давайте перейдем к этой части разговора: чем вы конкретно занимаетесь и по каким направлениям, потому что добро должно быть не с кулаками, а с юридическим знанием.

– Безусловно.

– Знанием того, что лучше не брать. И каковы признаки вот этого, чего лучше не брать?

– Безусловно. Основная задача, которую мы перед собой видим и ставим, – вооружить потребителя возможностью распознать подделку. Что сейчас происходит? Мы приходим в магазин, берем какой-то продукт и, к сожалению, не знаем, оригинальная ли это продукция либо поддельная. Конечно, существует очень много средств защиты товаров от подделки: например, производители часто меняют упаковку, внедряют микронити, внедряют невидимые чернила, которые светятся в определенном ракурсе, добавляют туда определенные голограммы… Но я, как потребитель, не могу запомнить, в каком месте кто должен подмигивать на голограмме и в каком виде – миллионы товаров меня окружают! Я, к сожалению, не помню, какой цвет должен быть на коробке – темно-синий либо светло-синий, чтобы распознать подделку.

Поэтому задача, которую мы перед собой ставим, – вооружить потребителя, нас с вами, возможностью распознать подделку. Как это можно сделать? В частности, на продукцию можно нанести код, закрыть его от прочтения до момента покупки, чтобы никоим образом нельзя было его прочитать, и после покупки открыть код, отправить этот код по SMS либо пробить через Интернет и получить информацию о том, подлинный ли это товар либо подделка.

– Еще раз поясните – мудрёно… Относительно каких товаров вы советовали бы такую манипуляцию. Потому что одежда, как бы я себе представил, – ну нет. Кроссовки, которые я купил как фирменные, а они оказались контрафактом, но я ими доволен, я бы тоже не стал вот в такие игры играть. Стиральная машина или электронная приставка к телевизору, которые тоже оказались «палеными»? Но они работают исправно, и у меня нет к ним замечаний. Так относительно чего мне нужно озаботиться <…>?

– Ну, в первую очередь то, что употребляется внутрь и взаимодействует с близкими людьми – детские товары, косметика, бытовая химия, продукты питания и, безусловно, лекарства, БАДы и так далее и тому подобное. Конечно, если вы покупаете одежду, зная, что это подделка, и вместо носкости в год она разваливается через месяц, то это ваше решение и вы понимаете, что покупаете некачественную продукцию. Другое дело, когда вы принимаете что-то внутрь – здесь вступают в силу зачастую очень высокие риски. Кстати, вот недавно еще один из нашумевших случаев. К сожалению, опять пример из рынка алкоголя – у нас, наверное, самые страшные вещи происходят именно там. В Турции наши с вами сограждане, соотечественники, как раз отравились некачественным алкоголем. Там 21 человек был госпитализирован, 5 из них, к сожалению, погибли. Вот как раз на днях закончилось судебное разбирательство по этому вопросу и четырех виновников данного происшествия приговорили к 90 годам заключения.

– Уехал туда – там отдельные, особые риски, и не надо брать с земли и пить что не попадя.

– Да, поэтому очень важно вооружить информацией о том, подлинная продукция либо нет, именно покупателя – того, кто потребляет эту продукцию. В принципе, как это работает, можно проверить самим, набрав в интернете www.3888.ru – и увидите сайт, содержащий окно проверки подлинности, куда можно вбить цифры и проверить, подлинный ли товар либо нет.

– А что вбить нужно? Код? Название?

– Да, нужно вбить код, которым промаркирована отдельная продукция, отдельные товары тех добросовестных производителей, которые внедряют системы защиты подлинности товара, одна из которых – система бренд-контроля DAT, о которой я сказала.

– Можно вам нескромный вопрос задать?

– Попробуйте, Алексей.

– Попробую. Вы – эксперт в области защиты товаров от подделок компании «Авента-Инфо». А что такое компания «Авента-Инфо» и зачем ей нужно защищать товары? И почему ей нужен эксперт в этой области Наталья Костикова? Наверное, не вы одна, у вас целый штат, да?

– Да, у нас есть штат сотрудников...

– Проще говоря, чем вы занимаетесь и почему?

– Знаете, мы для себя просто в какой-то момент жизненного пространства поняли, что хочется принести пользу в глобальном масштабе. Поэтому мы решили, что будем делать мир чище через уменьшение количества контрафактной продукции, поддельной продукции.

– Это общественная организация?

– Нет, это не общественная организация.

– То есть вы это за деньги делаете, коммерческая организация.

– Да, мы это делаем за деньги. Но что самое главное, мы это делаем за деньги добросовестных производителей, которые затем возвращают эти инвестированные деньги в виде дополнительного дохода. Ведь окупаемость такого проекта достаточно высокая за счет возврата рынка, занятого подделками. Почему? Потому что, внедряя эту систему, производитель начинает вытеснять продавцов поддельной продукции. И получается, что вместо расходов это – прямой путь к повышению объемов продаж и к повышению доходности производства.

– Значит, это выглядит так. К вам обращается некая коммерческая структура с просьбой, поручением, с коммерческим заданием отследить некий процесс на том рынке, на котором она действует. И установить, кто действует нечестно, поставляя рядом с их честными товарами контрафактные товары. И вам платят за экспертные исследования, за экспертную оценку и за экспертные выводы, да? Со всеми печатями материалы.

– В том числе да, в большей степени мы защищаем товары таких производителей и даем возможность распознания подделки именно покупателям. Как это происходит? На этикетку либо на упаковку товара внедряется код – код продукции.

– Кто внедряет?

– Это внедряется на производстве, внедряется нашим клиентом. Мы, безусловно, помогаем ему подобрать оборудование и сделать все необходимые приготовления для того, чтобы это было наиболее эффективно для клиентов и для его производства. Соответственно, этот код внедряется на продукцию, закрывается защитным слоем и поставляется в точки продаж. После покупки в точках продаж покупатель стирает защитный слой, или, например, находит код под крышкой. Код можно проверить по SMS, тоже номер 3888, либо проверить на сайте компании www.3888.ru. Вбиваете этот код, и в ответ приходит информация, подлинная продукция либо нет. Система существует уже несколько лет, на текущий момент мы защитили более 70 миллионов товаров. В основном это алкогольная продукция, автозапчасти, БАДы, удобрения – то есть та продукция, которая широко распространена и находится под пристальным вниманием производителя контрафакта.

– Кто это делает – конкретный, отдельный гражданин, покупатель, или это делает сама компания, которая приходит, делает контрольную закупку?..

– Нет, это делает непосредственно сам гражданин, сам покупатель. И самое главное, что, проверив таким образом продукцию, он может ее отдать продавцу обратно, вернув свои деньги. У нас работает горячая линия поддержки покупателей, и, соответственно, оператор нашего контакт-центра консультирует, что делать, если вдруг продавец не хочет обратно принимать товар.

– А есть управа на него?

– Конечно, есть, потому что наличие и подтверждение, которое предъявляет покупатель в виде ответного SMS о системе, что товар не подлинный, является основанием для того, чтобы начать расследование. Вообще-то, реализация контрафакта запрещена и карается. Недавно увеличены штрафы в два раза, тем не менее, они составляют не такую большую сумму, на мой взгляд, чтобы отбить охоту заниматься данным направлением деятельности.

Поэтому у нас много интересных случаев, и зачастую наши покупатели не хотят, чтобы их обманывали, и занимают гражданскую активную позицию. Они сообщают о том, где они покупают контрафакт. Они готовы вместе с нами обращаться в правоохранительные органы, чтобы возбуждали административные дела, потому что… Ну, это не совсем правильно – обманывать-то.

– Нет, это совсем не правильно. Вы говорили, что у вас очень много примеров, приведите их, хотя бы один. Вот Иван Петрович такой-то, он сделал то-то и в результате…

– Например, Иван Петрович такой-то, не буду говорить по фамилиям, приобрел водяной насос. Это была продукция компании ТЗА, которая защищается системой. Он поставил насос на свою машину, проехал день, и он у него потек. Он стал разбираться, искать коробку. К сожалению, он проверил слишком поздно. Нашел код, вскрыл, соответственно, ему пришло ответное SMS о том, что это подделка.

– Код на упакове?

– Да, потому что там нанесение кода идет на упаковке. Он обратился к нам с вопросом, что делать. Мы помогли ему сделать заявление в органы, плюс он, как человек очень активный, пошел в магазин, там немного поскандалил, добился, чтобы насос заменили на подлинную продукцию. И сейчас возбуждено дело об административном нарушении в отношении того магазина, который реализовывал контрафакт.

Бывают более смешные случаи. Так как контакт-центр работает круглосуточно, по ночам – одни из самых интересных звонков, когда звонит клиент, говорит: вот я выпил бутылку водки, набрал код и обнаружил, что это подделка, что же делать, я теперь умру? Мы, конечно, проверяем сразу такие коды. К счастью, в данном конкретном случае было выяснено, что человек просто ошибся одной цифрой – ну, наверное, после бутылки водки это могло бы быть. Но тем не менее эта история имела хороший конец, все нормально и с этим человеком, и с водкой, которую он потреблял. К сожалению, не все истории так заканчиваются.

– А скажите, вот эти истории, веселые, хорошие и положительные, – они имеют только гражданскую составляющую или они имеют продолжение. Что я имею в виду: гражданин или гражданка пожаловались вам, как в истории с насосом, а вы дальше раскручиваете всю цепочку – поставщики, производители, откуда пришло и так далее? Или вы удовлетворили одного гражданина, ему вернули деньги – это показательно, это хорошо – разобрались, может быть, с одним магазином или с одним прилавком и все, конец истории? Или вы раскручиваете дальше?

– Ну, здесь еще многое зависит от политики наших клиентов, потому что помимо того, что подделка и нас тоже, так как подделывается и наш товарный знак, это в первую очередь и подделка их продукции, и их прямые убытки. Зачастую добросовестные товаропроизводители, безусловно, хотят знать, что там происходит дальше, и мы проводим аудит магазинов по определенной географии. Далее выясняем точки реализации контрафактной продукции. Далее совместно с правоохранительными органами организуем и проводим контрольные закупки. Ну и дальше раскручиваем вот эту цепочку для того, чтобы установить, откуда что идет, включая услуги детективов и так далее.

– Это дальнейшее раскручивание происходит не по просьбе этого гражданина, а по просьбе компании-производителя, очевидно, да?

– Вы знаете, разные случаи. В основном да, это с поддержкой и с разрешения нашей компании-клиента, потому что, в первую очередь, мы защищаем его интересы. Но надо сказать, что компании, которые внедряют систему, – это действительно компании, которым не все равно, «паленая» или подлинная продукция покупается их потребителями. Это компании, которые заботятся о своем бренде, потому что зачастую, когда клиент покупает некачественный товар, не зная о том, что это подделка, – он потом отказывается от этой продукции дальше, тем самым наносится и колоссальный ущерб имиджу компании. Поэтому это компании с активной жизненной позицией.

– Понятно, конечно. Наталья Викторовна Костикова, эксперт в области защиты товаров от подделок компании «Авента-Инфо».

Должен вам сказать, Наталья, что среди нашей аудитории много пожилых людей, ветеранов, людей, которые уже пожили многие годы. Изобилие товаров – это прекрасно, конечно. Но вот постоянные разговоры о том, что какая-то часть этих товаров – а аудитория радио «Говорит Москва» в первую очередь имеет в виду товары длительного спроса и еду, конечно, которая в магазинах. Вы не могли бы нам сказать по-простому, по-человечески. В больших супермаркетах на какие товары нам нужно обратить внимание, потому что тема контрафакта – тут все понятно. Контрафакт ушел из больших магазинов для простых людей или там тоже нужно на что-то обратить внимание?

– Теоретически да, в больших магазинах – крупных бутиках, в супермаркетах – все-таки внимание к этой проблематике намного серьезнее, чем в каких-то небольших магазинчиках, я уж не говорю о киосках в переходах и прочее.

– Кстати, сносят их все. Собянин взялся за это дело.

– Да-да. Ну вот, видите, а вы говорите, что совсем ничего не делается. Будем считать, что это маленький шажок в том числе…

– Удар по контрафакту.

– Ну, удар по контрафакту – это очень ярко, сильно сказано. Но, тем не менее, какая-то небольшая лепта в этом есть. Но, к сожалению, и в крупных супермаркетах тоже можно столкнуться с подделками, и был ряд нашумевших случаев, которые просачивались и в прессу, по поводу покупки некачественных товаров именно в больших супермаркетах. Поэтому нужно быть бдительными и основное внимание уделять тем товарам, которые мы любим больше всего, – это те, бренд, которых на слуху.

– Овощи, молочное… В этой сфере?

– Ну вот с подделками овощей я не сталкивалась, сразу скажу. Я думаю, что подделывают брендированное…

– Консервы.

– А вот по консервам – да. Кстати, мы недавно общались с эстонскими коллегами, которые рассказывали о рижских шпротах и о том, как их очень серьезно подделывают. Но опять же здесь речь идет, конечно, о странах Прибалтики, но именно о консервах, которые поставляются именно к нам, в Россию. Зачастую под прибалтийскими шпротами везут совсем не Прибалтику.

– Пожилые люди, ветераны покупают прежде всего молочные продукты, хлебобулочные изделия… Вроде, все так с виду и написано как надо, а на самом деле – подделка. Вот о чем речь идет. Покупаешь бородинский хлеб, а потом понимаешь – это ерунда с наклейкой.

– Ну, здесь ситуация несколько сложнее с одной стороны, с другой стороны – несколько легче. Сложность в том, что есть названия, которые потеряли охраноспособность.

– Кстати, должен вас сказать, что настоящий, фирменный бородинский хлеб московского хлебозавода №6, который уничтожили, вывели из Москвы, как вы знаете, поэтому тут есть вопросы даже к этому продукту.

Знаете, я что хотел у вас еще спросить? Поскольку здесь дело темное, очень запутанное, нужно, очевидно, с каждым сетевым магазином разбираться отдельно, я не буду вас терзать этими вопросами на эту тему. Если будет возможность, потом придете, будем говорить о товарах для пожилых людей и что там творится. Пищевые добавки тоже сфера потребления этой социальной группы…

– Пищевые добавки, у сожалению, тоже очень любят подделывать, особенно те, которые рекламируются по телевизору, по радио, потому что такие БАДы начинают пользоваться спросом и становятся интересными и выгодными для производителей подделок. Поэтому мы и сотрудничаем с рядом производителей БАДов, в том числе с компанией «ТЭСКОМ», производящим «Тонгкат». И чем активнее ты выходишь на рынок с рекламной кампанией, продвигающей те или иные товары, тем интереснее ты становишься для производителей контрафакта. Хотя некоторые клиенты говорят: вы знаете, с этим брендом мы еще не доросли, чтобы нас начали подделывать.

– То есть?

– То есть он еще слабоват с точки зрения продаж, поэтому его еще не интересно подделывать.

– А, в этом смысле.

– Поэтому, если перефразировать известную пословицу, в каждой бочке дегтя, проблеме контрафакта, есть и немного меда. Если ваш продукт подделывают, значит, это действительно тот продукт, который пользуется спросом, который интересен и который завоевал доверие потребителей.

– Эта ваша фраза относится к тем, кто делает. А мы – потребители, аудитория потребителей. Совершенно справедливо то, что вы сказали, но нам нужно помнить, что мы для покупателей сейчас разговариваем. И от покупателей здесь два вопроса, хотя я и не называл телефона в этой передаче, напрасно, наверное. Просят рассказать про удобрения и про стройматериалы, поскольку сейчас разгар сезона. Вот такую тему осветите, пожалуйста.

– Давайте начнем со стройматериалов. Не так давно было принято постановление, которое предписывает проверять качество стройматериалов, использующихся при строительстве объектов в Москве. Почему такая проблема есть? Потому что много некачественных подделок. Многие крупнейшие западные компании признаются, что если брать, например, рынок цемента, то порядка 10% – подделок. При этом в Москве эта цифра намного выше: порядка половины цемента, который продается, – это подделка.

– А он заметно хуже по качеству?

– Что страшного в нем? Есть три способа подделки цемента. Первый, самый безобидный,  когда цемент хорошего качества разбавляется цементом более низкого качества: фасуется, его становится в два-три раза больше и, соответственно, он поступает на рынки. Второй вариант – когда в мешки производителя фасуется более дешевый цемент менее известных производителей. Ну и третий случай, самый опасный, когда берут мешки под известными брендами и в них кладут порошки, которые с виду похожи на цементную смесь, но экспертиза показывает, что эта смесь цементом не является, и это, конечно, самое страшное.

Что касается удобрения, то здесь ситуация еще хуже. Почему? Потому, что удобрение зачастую покупается на всевозможных открытых рынках рядом с проезжими трассами и всевозможными клумбами, колумбариями и прочими. Подделки в этой области тоже достаточно существенные. Что опасно в них? Ну то, что помимо нужных ингредиентов туда добавляется совсем не то, что обозначено, что может привести не просто к гибели растения, а к вреду для земли, где применяются такие удобрения.

– Вы профессионально занимались анализом темы удобрений?

– Да, вы знаете, мы защищаем удобрения компании «Байер» от подделок, чтобы покупатели не покупали ту продукцию, которая не является продукцией этой уважаемой компании. И зачастую сами производители удобрения говорят о том, что от момента выхода новинки на рынок до момента ее снятия проходит два сезона. В первый сезон продукция появляется на рынке, активно рекламируется и ее начинают покупать. Второй сезон – вследствие хорошей рекламной кампании продажи растут, но 50% уже заменяется недобросовестным производителем – подделками. На третий год рынок наводняют подделки и становится экономически неинтересно производить эту продукцию. Это, конечно, большая проблема.

– Можно назвать? Ну, в случае с компанией «Байер» что это за удобрения?

– Да, это удобрения от колорадских жуков и ряд удобрений, которые позволяют повысить урожайность на огородах.

– Названия не припомните?

– Например, «Престиж», защищающий картофель от колорадского жука и других вредителей и болезней, при этом улучшая показатели роста растений.

Спасибо. Мы в этой передаче сделали упор на общих рассуждениях о контрафакте в принципе. Но нужно, если будет на то ваша воля и интерес, прийти и поговорить конкретно в связи с сезоном, потреблением и с конкретными товарами, которыми вы занимаетесь.

– С удовольствием. Кстати, в преддверии 1 сентября, уважаемые родители, обращайте внимание на качество учебников и школьных принадлежностей, которые вы покупаете. Особенно учебников, потому что работает огромное количество типографий, выпускающих поддельные учебники. Они чреваты тем, что используется краска низкого качества и качество самой печати низкое. Поэтому зрение ваших детей в ваших руках. Смотрите, проводите рукой по учебникам, не остался ли след на пальцах? Обращайте внимание на качество краски. Цифры и буквы должны быть очень яркие, черные, выровненные векторно, т.е. ровно. Обращайте на это внимание, и если выявляете точки реализации некачественных учебников, звоните нам либо приходите на наш сайт www.3888.ru и давайте решать эту проблему вместе.

– Кроме того, что вы будете говорить вместе, вы поможете вернуть деньги, если что-то купили неправильно, юридически у вас есть такая мощь?

– Да, безусловно. На нашем сайте есть информация, что делать в этом случае.

– Спасибо. Наталья Костикова, эксперт в области защиты товаров от подделок компании «Авента-Инфо». Спасибо, было интересно.

– Спасибо, Алексей.

– Счастливо.

– Всего доброго.